Preguntas Frecuentes - FAQ

Estándares de Productos y Calidad

P: ¿Sus conos de tráfico cumplen con los estándares MUTCD?
R: Sí, todos nuestros conos de tráfico cumplen totalmente con la normativa MUTCD.

P: ¿Hay algún olor en la rampa umbral de silla de ruedas de goma?
R: Puede haber un ligero olor a goma al abrirla por primera vez, lo cual es normal. Desaparecerá gradualmente en unos pocos días.

P: ¿Pueden utilizarse sus productos en condiciones meteorológicas adversas?
R: Sí, nuestros productos están diseñados para funcionar en cualquier condición climática y son adecuados tanto para condiciones de frío como de calor.

Envío, Recogida e Inventario

P: ¿Dónde se encuentra su inventario?
R: Actualmente tenemos inventario en California, Texas, Florida y Pensilvania para una rápida entrega en EE. UU.

P: ¿Podemos recoger la mercancía nosotros mismos?
R: Sí, la recogida es bienvenida. Podemos eximir el costo de envío, pero debe proporcionar el nombre de la persona que recoge, la matrícula del vehículo y la hora de recogida. Nuestro almacén 3PL no puede liberar la mercancía sin que la información coincida.

P: ¿Cuál es el tiempo de envío si hago un pedido hoy?
R: Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. hora del almacén se envían el mismo día. La entrega suele tardar de 3 a 5 días hábiles a través de FedEx. Los pedidos grandes se envían a través de LTL para un manejo más rápido.

Pedidos, Devoluciones y Descuentos

P: ¿Dónde puedo obtener un código de cupón?
R: Por favor, suscríbase a nuestro sitio web. Enviamos códigos de cupón a los suscriptores de forma mensual u ocasional.

P: ¿Ofrecen un descuento militar?
R: No ofrecemos descuentos específicos para profesiones, pero los suscriptores reciben códigos promocionales exclusivos.

P: Quiero cambiar la cantidad del pedido. ¿Qué debo hacer?
R: Por favor, cancele el pedido incorrecto y realice uno nuevo. Procesaremos su reembolso el mismo día.

P: ¿Cómo devuelvo un artículo?
R: Para devoluciones no relacionadas con problemas de calidad del producto, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.

Impuestos, Empresa y Atención al Cliente

P: ¿Cómo puedo enviar un formulario de exención de impuestos para mi organización sin fines de lucro?
R: Envíenos su certificado de exención de impuestos. Una vez verificado, eliminaremos el impuesto sobre las ventas de su pedido.

P: ¿Son una empresa real?
R: Sí, somos una empresa legítima de comercio electrónico transfronterizo con almacenes y equipos de soporte subcontratados en EE. UU.

P: ¿Tienen un representante humano en el chatbot?
R: Sí. Si el bot no puede responder a su pregunta, escriba "servicio al cliente humano". Si los agentes están ocupados, deje su número de teléfono y nos pondremos en contacto con usted.

P: ¿Hay algún número de teléfono al que pueda llamar?
R: Deje su número de teléfono y uno de nuestros representantes de ventas le devolverá la llamada en breve.